Van egy régi filozófiai példa, amit elsőre nem marketingre találtak ki. Mégis, kísértetiesen jól írja le azt, ami ma a beszállító–viszonteladó kommunikációban történik. Ez Thészeusz hajójának története. Úgyhogy kávé a kézbe, és utazzunk vissza egy kicsit az időben, mikor nemhogy AI, de még marketing se volt!
Miután Thészeusz, az athéni hős legyőzte a Minótauroszt, hajóját emlékként az athéniakra bízta. Idővel azonban a hajó részei elhasználódtak.
Deszkák.
Szegek.
Kötelek.
Vitorlák.
Az athéniak azonban nem akarták elveszíteni a hajót, ezért a tönkrement alkatrészeket az eredetivel megszólalásig hasonló elemekre cserélték.
Évtizedek teltek el, és végül eljutottak oda, hogy az eredeti hajó egyetlen alkatrésze sem maradt meg. És ekkor jött a kérdés: ez még mindig Thészeusz hajója?
Hajó helyett kommunikáció
Képzeld el a beszállítói kommunikációt úgy, mint Thészeusz hajóját. Az eredeti üzenetek:
- termékleírások
- előnyök
- értékesítési érvek
- hangnem
- márkaígéretek
Majd jönnek a viszonteladók. Mindegyik egy kicsit átfogalmaz. Kihagy. Hozzátesz.
Nincs ebben semmi rosszindulat, egyszerűen csak megtörténik.
Apró cserék. Láthatatlan elmozdulások.
Először csak egy szó változik. Aztán egy hangsúly. Majd egy ígéret. És pár hónap, pár év múlva
a beszállító már azon kapja magát, hogy a terméke a kommunikációs térben „megváltozik”:
– de hát, nem is ezt akartuk mondani
– nem így akartuk pozicionálni
– nem ezt a képet akartuk kialakítani
És ekkor feltehető ugyanaz a kérdés: ez még a te márkád kommunikációja?
A legtöbb rendszer ezt elfogadja
A klasszikus megoldás így szól: „Ez már csak ilyen. A viszonteladó majd úgy kommunikál, ahogy tud.”
Csakhogy ez pontosan az a pillanat, amikor a beszállító elengedi a kormányt.
És reménykedik.
A Subidoo azonban mást csinál.
A Subidoo nem új hajót épít. De nem is hagyja szétesni a régit. A Subidoo ugyanazokat az alkatrészeket adja tovább a viszonteladónak, amit ti jóváhagytatok, „beállítottatok”.
- termék-előnyök
- edukációs üzenetek
- pozicionálás
- végfelhasználói problémák
- azokra adott megoldások
Így épül fel a viszonteladó kommunikációja. Nem az ő deszkáiból. Hanem a ti deszkáitokból.
És itt jön a csavar
A viszonteladó kommunikációja:
- az ő csatornáján jelenik meg
- az ő nevében
- az ő kapcsolatain keresztül jut el a végfelhasználóhoz
De az üzenet nem torzul. A hajó minden kikötőben más hullámokon ring, de ugyanaz a hajó marad.
Így válik a paradoxon előnnyé
A Subidoo-val:
- a beszállító megőrzi a termékeinek identitást
- a viszonteladó megőrzi a hitelességet
- a végfelhasználó pedig következetes üzeneteket kap
Nem kell választani kontroll és skálázás között.
Nem kell lemondani a márkahangról a növekedésért.
Szóval, ha a viszonteladóid a te kommunikációs elemeidből dolgoznak, a te üzeneteidet viszik tovább,
a te kereteid között… akkor ez még mindig Thészeusz hajója?
A válasz: IGEN
Csak éppen már sokkal messzebbre jut.